Llevamos años con las redes sociales copándolo todo en términos de comunicación. No solo los usuarios de Internet se han volcado con ellas,
utilizándolas para hablar con conocidos, amigos, familiares...
La pandemia y la posterior crisis económica que se desató a raíz de ella ha golpeado con fuerza al tejido empresarial español, pero en especial a
las pequeñas y medianas...
Nos referimos al punto de contacto con los clientes (Touchpoint), cuando hablamos de cualquier interacción que afecte la forma en la que estos
perciben tu producto, marca, servicio o negocio....