El customer lifetime value (CLV) o valor del ciclo de vida del cliente es un concepto crucial en el ámbito de los negocios, especialmente para
startups y empresas enfocadas en...
En el dinámico mundo empresarial actual, la satisfacción del cliente es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Uno de los pilares
fundamentales para garantizar esta satisfacción es el customer...
Para una startup, los clientes son todo. Su trabajo y esfuerzo va dirigido a contentarlos y a ofrecerles lo que ellos quieren, atendiéndoles
adecuadamente en el proceso de compra, independientemente...
Tiendas físicas y comercio electrónico han tenido que adaptarse a un nuevo perfil de comprador que en su mayoría exige interacciones digitales y
fáciles de usar mostrando muy poca paciencia...
Diferenciarse de la competencia y aumentar la rentabilidad viene determinada por la experiencia personalizada del cliente final y la simplificación
en los procesos de compra. Esto conlleva a minoristas y...
Nos referimos al punto de contacto con los clientes (Touchpoint), cuando hablamos de cualquier interacción que afecte la forma en la que estos
perciben tu producto, marca, servicio o negocio....
Son muchas las personas que equivocan los términos User Experience (UX) y Customer Experience (CX). Vamos a ver cuáles son las principales
diferencias entre ambos términos y cómo nos beneficia...