La portuguesa Sensei, especializada en tecnología para tiendas autónomas en Europa, refuerza su presencia y posicionamiento en el mercado italiano con la apertura del segundo supermercado autónomo del país. Ubicada en el centro histórico de Trento, la nueva tienda de barrio 'TuDay Prendi & Vai' de Conad ofrece una experiencia de compra más conveniente y rápida, sin colas en las cajas ni escaneado de producto.

La startup tecnológica, que ya cuenta con varias tiendas autónomas en Europa y América del Sur, se ha aliado con la cooperativa DAO, que gestiona la marca líder del retail en Italia: Conad, en las provincias de Trento, Bolzano, Vicenza y Verona. De este modo, Sensei ha repetido el hito de abrir una tienda pionera basada en Inteligencia Artificial en Italia.

La apertura de este segundo establecimiento en Trento se realiza tan solo seis meses después de la apertura de la primera tienda, ubicada en el centro histórico de Verona, y nuevamente con el mismo cliente, demostrando la fiabilidad de la tecnología de Sensei, que está transformando el sector minorista.

Desde la apertura, la tienda de Verona ya ha sido visitada por más de 90.000 personas, lo que demuestra la satisfacción y rápida adaptación de los consumidores a esta tecnología. El 'TuDay Prendi & Vai' (en español, “Pague y Lleve”) de Trento ofrece, al igual que las otras tiendas desarrolladas por Sensei, una nueva forma de comprar, una experiencia tan sencilla como visitar la despensa en casa.

La tecnología permite que los clientes simplemente entren, tomen los productos que desean y salgan, sin tener que dirigirse a caja ni hacer cola para pagar. Aunque la experiencia está basada en tecnología, hay un equipo siempre presente y capacitado para ayudar y acompañar al cliente en esta experiencia innovadora.

Al igual que en Verona, esta segunda tienda en Trento cuenta con una serie de desarrollos pensados para potenciar la experiencia del usuario. Junto con la eliminación de las barreras de entrada, lo que facilita el acceso, esta nueva tienda ofrece a los clientes la posibilidad de revisar su carrito de la compra virtual, actualizado en tiempo real, antes de salir del establecimiento.

En el terminal de pago, después de acceder al carrito, pueden elegir pagar con tarjeta o utilizando la aplicación "TuDay - Prendi & Vai", recibiendo inmediatamente el recibo de compra. A día de hoy el tiempo que pasa desde que el cliente llega al terminal hasta que sale de la tienda, es de menos de un minuto.

La tecnología de Sensei permite también un amplio surtido en cuanto a la gama de productos a la venta en tienda (más de dos mil referencias), por lo que los clientes encontrarán los mismos artículos que en un supermercado convencional. Son de destacar sobre todo los productos de peso variable, como frescos y panadería, que se benefician de la comunicación automática entre las balanzas para pesar y el sistema de tienda.

"La apertura de una nueva tienda siempre es un momento de orgullo, pero la apertura de una segunda tienda es un momento histórico para Sensei. Este hito marca el inicio de nuestra expansión en Italia y destaca el valor práctico y la conveniencia de nuestra tecnología, mucho más allá del mero entusiasmo tecnológico. Tenemos el privilegio de contar con DAO como nuestro socio y pionero en esta expansión del retail autónomo en Italia y le agradecemos la confianza y la contribución a otro capítulo importante en la historia del retail en Italia. Esperamos con interés lo que el futuro nos depara", afirma Vasco Portugal, CEO y cofundador de Sensei.

Tecnología de Sensei

Sensei ha creado un nuevo concepto de tienda basado en la visión computacional, sensores y algoritmos de IA, poniendo la tecnología al servicio tanto de los consumidores como de los minoristas. Además de mejorar significativamente la experiencia de compra, eliminando la necesidad de escanear los productos y haciendo el proceso de pago más cómodo y rápido, también ayuda a la empresa a comprender mejor los hábitos de consumo de los clientes, adaptando el stock de productos a sus necesidades reales.

Preservando el anonimato de los clientes, la tienda puede identificar todos los productos retirados de los lineales, creando un carrito virtual para cada usuario.

Mientras hace sus compras, el cliente es libre de guardar los productos donde quiera (en una bolsa, en una mochila o incluso en los bolsillos), así como de devolver los productos al lineal, dado que el sistema reconoce la interacción y elimina inmediatamente esos artículos del carrito virtual. Al final, para salir de la tienda, el cliente solo necesita presentar su tarjeta bancaria o mostrar el código QR en la aplicación a la que asoció un método de pago.