Por Redacción - Oct 6, 2023
Sin importar el sector al que se dedique o su tamaño, cualquier empresa de ecommerce requiere de que los potenciales consumidores entren en las plataformas digitales de su marca. Por tanto, la sustentabilidad de las compañías dedicadas al comercio electrónico depende del número de ventas en su web y de las descargas de su app. Esto es todavía más urgente en el caso de las startups debido al pequeño volumen de su capital.
Por eso, las estrategias de promoción dentro y fuera de Internet son fundamentales para atraer a los posibles clientes. Aquí es donde los códigos QR son fundamentales, ya que facilitan que los usuarios se trasladen desde el mundo físico hasta la web o la app de la startup. Además, los ideogramas de respuesta rápida pueden beneficiar muchísimo a los negocios emergentes en otros aspectos muy relevantes.
De hecho, utilizar los códigos QR puede tener múltiples beneficios para las startups. Estos negocios emergentes deben saber cómo crear un código QR para integrarlo dentro de su planificación de marketing, de lo contrario, el emprendimiento podría perder dinero en otros métodos promocionales menos rentables, además de desperdiciar una oportunidad sustanciosa para destacarse del resto. Y es que la relación coste-beneficio es una de las bazas más destacadas de estos símbolos.
Los códigos QR son, además, unas herramientas sumamente apreciadas en la promoción de productos y servicios debido a que permiten ahorrar tiempo a los clientes. Y eso es gracias a que se pueden suprimir los pasos necesarios para realizar una compra dentro de una app de ecommerce. Cuando están bien implementados estos códigos, se convierten en botones digitales muy eficines para aumentar el nivel de satisfacción de los consumidores.
Estos ideogramas son ideales para colocar detalles sobre los productos o servicios, cupones de descuentos y ofertas exclusivas. Cabe destacar que la rapidez con la cual los QR muestran su contenido es crucial para mantener la atención de los consumidores.
Del mismo modo, los códigos QR resultan tremendamente eficientes a la hora de rastrear el comportamiento de las personas cuando interactúan con una marca. Así, los encargados de una startup pueden saber las preferencias de sus clientes y cuánto enganche produce la campaña de marketing ejecutada. Gracias a estos datos, se pueden crear pautas con contenido personalizado en pro de mantener contentos a los usuarios.
Aportes técnicos de los códigos QR a las startups
Los códigos QR tienen grandes ventajas a la hora de ponerlos en marcha en el plan de marketing de una startup. Y es que son capaces de incrementar el tráfico hacia la web de la empresa. Si se coloca en un contexto adecuado, el consumidor solo tendrá que escanear el código desde un medio impreso, independientemente de si es un fascículo, póster o flyer o incluso encontrarlo en alguna red social para así dirigirse a la web donde se ofrecen los servicios o productos.
Asimismo, posibilita la entrega de regalos personalizados. Y se haría a través de una estrategia diseñada para hacer sentir al cliente que es tomado en cuenta por las empresas. Consiste en colocar un mensaje con el nombre del destinatario y algún obsequio en forma de cupón de descuento o contenido exclusivo dentro de un código QR. Luego, la persona tiene la opción de agradecer el regalo con un mensaje al remitente, lo cual, crea una interacción más duradera y significativa.
Gracias a este código QR se pueden incrementar las descargas de la app de la startup. Los usuarios pueden utilizarlo para acceder directdamente a la app store donde se pueden descargar la aplicación del servicio. En este punto, el código está programado para ejecutar
redireccionamiento hacia la tienda Android o iOS en función del sistema operativo del dispositivo móvil.
Pero el código QR también es beneficioso para la startup y su día a día. Y es que si se utiliza correctamente, facilita la gestión del inventario. Los códigos de barras convencionales implementados para controlar inventarios son cosa del pasado ya que tiene una serie de desventajas, como la capacidad limitada de almacenar información, el estar obligado a invertir en los dispositivos para escanearlos y que, cuando se dañan, se tienen que reemplazar por códigos nuevos. Sin olvidar que no permiten la edición de la información que contienen después de ser creados.
En cambio, los códigos QR no muestran ninguno de los inconvenientes por lo que se convierten en el mejor aliado para la gestión de inventarios. De hecho, tienen más capacidad de almacenar información en cimbinación con su facilidad de escaneo, ya que solo se necesita un smartphone, además de permitir un seguimiento en tiempo real mucho más detallado.
Cómo aprovechar los códigos QR en la startups de ecommerce
Los códigos QR dinámicos permiten la actualización de la información después de ser creados y colocados. Esto es fundamental para adaptar rápidamente la campaña en función de las preferencias de los usuarios y para la corrección de errores.
Asimismo, permiten analizar una serie de datos relacionados con os códigos QR tales como cantidad de personas, cuándo, dónde y el tipo de dispositivo utilizado para los escaneos.
Además, se puede saber cómo está funcionando el evento. El estudio de la interacción del consumidor final con el destino programado dentro del código QR puede resultar muy ventajoso para las startups.
También hay que destacar que se puede hacer un diseño personalizado. La apariencia de los ideogramas de respuesta rápida puede ser modificada para hacerlos más originales y atractivos, pudiendo cambiar el color del patrón de cuadros y del fondo, la imagen del telón y la silueta, que puede ser adaptada a la forma de un logo.
Casos de éxito en el uso del código QR en campañas de marketing
Scan
En el año 2010, Garret Gee —un estudiante de la Universidad de Jóvenes de Brigham— quedó muy disconforme con el desempeño de una aplicación escaneo de código de barras. Por ello, decidió crear su propia app y, con la ayuda de varios amigos, creó Scan (anclada a códigos QR). El lanzamiento se produjo en 2011; poco después rompió el récord mundial de descargas diarias y en 2014 la app fue vendida a Snapchat a cambio de 54millones de dólares.
La campaña con códigos QR de Dunzo
En 2021, Dunzo sacudió el mercado hindú con su aplicación de códigos QR. Específicamente, desplegó un símbolo aparentemente borroso en una propaganda de televisión con el juego de palabras “Inconvenience is regretted, Convenience is not”. La frase en cuestión (que se traduce como “lamentamos el inconveniente, no la tienda”) aumentó en diez veces el tráfico hacia el landing page de la empresa.
Cleartrip
En 2022 (también en India), la startup turística Cleartrip colocó un código QR en medios impresos junto con una oración enigmática. Ésta decía: “escoge viajes antes que objetos al escanear cualquier código QR en este diario para aprovechar promociones/descuentos y desbloquear ofertas de viajes”... De acuerdo con a prensa local, la campaña obtuvo un promedio de 200 clics por hora durante el primer día de implantación.
