Por Redacción - Febr 6, 2023
Watch&Act, consultora española especializada en procesos de transformación empresarial con foco en las personas, se ha incorporado como miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), organización profesional que promueve en España el desarrollo e implantación de las mejores prácticas en el ámbito de la Experiencia de Cliente (CX).
Con esta decisión, la compañía refuerza su compromiso de ayudar a las empresas a escuchar y entender mejor a sus clientes para poder ofrecerles un servicio de máxima calidad, según informa en una nota.
“Los clientes y los empleados son dos activos fundamentales de una organización, y cuidarlos y fidelizarlos es fundamental para el éxito del negocio. Esto pasa por conocer mejor sus impresiones y valoraciones en relación a la compañía, lo que permite tomar mejores decisiones. Por eso, creemos que una gestión conjunta de la experiencia del cliente y del empleado marca la diferencia en la estrategia de una empresa. Y por eso, hemos querido unirnos a DEC y ser una de las más de 150 empresas que buscan la excelencia en la forma de gestionar y tratar a los clientes”, afirma Luis Fernando Rodríguez, CEO de Watch&Act.
“Es una satisfacción para DEC contar con Watch&Act como socio, y estamos seguros de que sus conocimientos y trayectoria en el campo de la Experiencia de Cliente serán un valor importante para nuestra asociación”, comenta Mario Taguas, presidente de DEC.
Como miembro de la Asociación, Watch&Act participará en los eventos, informes y actividades que esta realiza, para contribuir a su posicionamiento como entidad de referencia en España en Experiencia de Cliente. DEC cuenta con más de 150 empresas de primer nivel en sus respectivos sectores.
Watch&Act International Consulting es una empresa española de consultoría de transformación que nace en 2013 con el objetivo de ayudar a las grandes empresas a acelerar sus procesos internos y a reorientar sus estrategias de negocio mediante un tratamiento eficaz de la gestión del cambio.
Ofrece un servicio integral de consultoría especializada en la transformación del modelo organizativo desde cuatro enfoques clave: el compromiso de las personas como verdadero motor del cambio, la tecnología y la innovación como sello de identidad, el aseguramiento como garantía y la excelencia como máxima para acometer con éxito los retos de cada cliente.
