Vambe, una startup chilena especializada en inteligencia artificial (IA) para la gestión de comunicaciones empresariales, cerró una ronda de inversión de 3,85 millones de dólares que le permitirá impulsar con mucha más fuerza el desarrollo del comercio conversacional en Latinoamérica.
Este logro fue liderado por los fondos Monashees, NAZCA, M13 y Chileventures, algo que consolida a la empresa como referente en el sector del comercio conversacional en América Latina. La plataforma, que ya cuenta con la confianza de más de 300 empresas, promete transformar la forma en que las pequeñas y medianas empresas (pymes) manejan sus interacciones con clientes.
El modelo de negocio se centra en optimizar las comunicaciones empresariales mediante IA avanzada, al hacer accesible una tecnología que antes estaba reservada para grandes corporaciones.
Su enfoque integra más de 20 herramientas esenciales, como CRM, redes sociales y webchats, en un único hub de gestión. Esto permite automatizar interacciones a través de canales como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, algo que alivia la carga operativa y reduce costos.
La reciente integración de Grok, el modelo de IA desarrollado por xAI de Elon Musk, convierte a Vambe en pionera en ofrecer tecnología conversacional de última generación. Grok destaca por su capacidad para mantener conversaciones fluidas y naturales, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente.
El impacto de esta tecnología es significativo. En una región como América Latina, donde la economía conversacional domina, muchas pymes enfrentan dificultades para manejar grandes volúmenes de mensajes sin incurrir en altos costos. La startup chilena aborda este desafío con soluciones que no solo automatizan procesos, sino que también permiten tomar decisiones informadas mediante análisis de datos clave.
El camino de Vambe hacia el éxito tiene raíces en el prestigioso programa Startup Semester del Sutardja Center for Entrepreneurship & Technology (SCET) de UC Berkeley. Nicolás Camhi, cofundador de la empresa, inició esta aventura tras obtener una beca en 2018. Su experiencia en Berkeley, trabajando como gerente de producto en la startup Urban Radar, lo inspiró a regresar a la Bahía de San Francisco y fundar su propio negocio.
Junto a Matías Pérez Pefaur y Diego Chahuán Luhrs, ingenieros civiles de la Pontificia Universidad Católica de Chile, Camhi desarrolló inicialmente un software de cobranza de deudas. Sin embargo, tras identificar el potencial de la IA conversacional, el equipo pivotó hacia la creación de una plataforma para optimizar las ventas y la atención al cliente.
La visión de Vambe va más allá de mejorar las interacciones con los clientes. Su tecnología también permite a las empresas identificar puntos críticos en sus procesos de comunicación, fortalecer sus estrategias y aumentar conversiones. Esto es particularmente relevante en sectores como el comercio electrónico, servicios financieros y marketing, donde la eficiencia operativa puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Al aprovechar modelos avanzados como ChatGPT-4 de OpenAI y Claude 3.5 Sonnet de Anthropic, asegura interacciones versátiles y precisas. Estas herramientas permiten desde responder preguntas complejas hasta generar contenido personalizado, ofreciendo una experiencia adaptada para cada cliente.
Con esta ronda de inversión, Vambe está lista para escalar su impacto en América Latina, al democratizar el acceso a tecnologías de IA y empoder a las pymes para competir en un mercado cada vez más digitalizado. En palabras del equipo fundador, su misión es clara: "IA para todos, crecimiento para todos".
