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El marketing en Internet está tomando una relevancia vital para el éxito de las empresas. Damos a conocer lo nuevos puestos vinculados a este campo.
El marketing digital es aquel que se aplica en dispositivos digitales para conseguir el éxito demarca, así como el engagement de nuestro público. Es el campo del mundo digital que más auge tiene debido a la cantidad de posibilidades que ofrece y los buenos resultados que ha estado dando.
Es por ello que la mayoría de los nuevos puestos creados en el ámbito digital están naciendo en este contexto gracias a las múltiples opciones y especialidades que ofrece este ámbito.
Encontramos en este entorno nueve nuevos perfiles que engloban especialidades distintas de la mercadotecnia digital. No es de extrañar que, aunque hayan nacido estos nuevos puestos, en un futuro se creen muchos más por el avance que está teniendo este campo, y las opciones muy prometedoras que tiene. Analicemos los ya existentes:
a) Digital Marketing Manager
Es el responsable del marketing digital, cuya misión es la creación, definición e implementación del plan de marketing digital, así como su ejecución y el reporte de los principales indicadores clave de rendimiento.
Él sería el encargado del control de la estrategia global de marketing online y su presupuesto, además de llevar la gestión del branding de la marca, y de la investigación de mercados y análisis de las estrategias de marketing digital de la competencia.
Ha de ser una persona titulada en Marketing o Pubilidad, que posea una gran comprensión de los conceptos del marketing más actuales. Es muy positivo que tenga experiencia en la gestión de campañas en mailing, RRSS, SEO, PPC y afiliación. Se premian las dotes de liderazgo y el esfuerzo de supervisión del equipo.
b) Content Manager
Es el llamado responsable de contenidos digitales, es decir, la persona encargada de crear, definir e implantar aspectos relacionados con los contenidos de la marca y que posteriormente serán publicados en la web, blogs, y redes sociales.
El Content Manager desarrolla y gestiona el contenido en función de las metas y objetivos de la empresa que se hayan definido en la estrategia (por lo que es muy importante estar vinculado con aquellos que la hayan marcado). También ha de asegurar que todos los contenidos cumplan las pautas establecidas por la organización. Es vital que la comunicación y el estilo de la marca queden siempre intactas para no provocar confusiones entre el público.
Se buscan, pues, perfiles con capacidad de redacción, sintaxis y comprensión de los entornos 2.0, así como el conocimiento de todos los formatos de publicación que puede hacer. Es recomendable saber utilizar HTML y conocer perfectamente los gestores de contenido como Wordpress. Más que marketing, esta persona ha de estar vinculada al ámbito de la Publicidad y la Comunicación. Se agradece la originalidad, la iniciativa para vincular ideas a las marcas y, sobre todo, afán de investigación por descubrir temas y hechos interesantes que gusten al público.
c) Digital Account Manager
Responsable de Cuentas Digitales, es decir, aquel que tiene que dirigir al equipo de cuentas para la correcta gestión y ejecución de las cuentas digitales, así como responsabilizarse del trato con el cliente e involucración en la estrategia. Es el antiguo Jefe de Cuentas englobado al mundo digital.
El DAM ha de asegurar que su cliente recibe la atención adecuada gestionando la relación directa con él. Ha de llevar la estimación de costes, gestión de presupuestos, asignación de recursos y la elaboración de informes para sus superiores.
Sobre todo, este perfil tiene que conocer los medios digitales y tener experiencia en el mundo de cuentas en medios offline. Ha de saber también de administración, y tener capacidad para hablar con quien sea. Destacan para este puesto las personas que tengan calma, y que puedan llevar un proyecto durante mucho tiempo.
d) Social CRM Manager
Es el responsable de la relación digital con los clientes CRM (Costumer Relationship Management), encargado de la creación, puesta en marcha y seguimiento de las estrategias centradas en la relación con el cliente en medios online a partir del análisis de patrones de comportamiento de adquisición o compra de los productos y/o servicios de una compañía, utilizando datos internos del sistema CRM y datos externo (aunque puede estar también en off si se requiere).
Su función es elaborar la estrategia CRM que considere necesaria, incluyendo las actividades a realizar, su planificación, presupuesto, plazos, etc. Es el que tiene que manejar un extenso plan de contactos por segmento de cliente con origen en los canales digitales y medios sociales, así como mejorar la fidelización de los clientes vinculados a una empresa.
Buscamos, pues, una persona con una alta sensibilidad y altas capacidades analíticas. Ha de calar al público y comprender su comportamiento para saber cómo dirigirse a ellos. Es por ello que tiene que conocer buenas herramientas de CRM en el ámbito digital para poder conocerlos del todo.
e) SEO Especialist
El SEO es algo muy reclamado por las empresas a la hora de posicionarse. Es un puesto que no existe derivado alguno en el ámbito offline y que supone una gran novedad. Es el experto en SEO, dedicado a optimizar los resultados de búsqueda orgánicos de la compañía, creando y dirigiendo las compañas de SEO, y a identificar áreas de mejora del ranking de posicionamiento por segmentos en los principales motores de búsqueda.
Debido a su puesto, el candidato ha de crear estrategias avanzadas de SEO, utilizando sus habilidades de programación y de diseño web para mejorar la optimización SEO. A su vez ha de conocer las palabras clave que ha de utilizar para ganar la mayor parte del tráfico de búsqueda.
Es un perfil para personas intuitivas, que tengan conocimientos de redacción y comunicación, así como saber de HTML, CSS, lenguajes de programación y gestión de blog. Es un puesto que en un futuro va a ser altamente reclamado debido a la feroz competición que hay en internet, ya que para las empresas tener un posicionamiento natural en un motor de búsqueda supone una ayuda y una buena valoración cara al usuario.
f) SEM Especialist
A diferencia del especialista en SEO, el de SEM ha de crear, definir e implantar campañas de marketing de SEM entorno a palabras clave que impulsen el tráfico a un sitio web para convertir a los usuarios en clientes, empleando, eso sí, las herramientas correspondientes para su consecución.
Por ello, ha de saber desarrollar estrategias en buscadores de pago, así como seguir y analizar los datos de la campaña creada para identificar oportunidades de optimización, puntos fuertes, y resultados. Trabaja con equipos de venta y de cuentas para generar esas campañas de búsqueda.
Es, pues, imprescindible, tener conocimientos de Google Adwords, Yahoo Search Marketing y MSN AdCenter, entre otros, y de herramientas de medición online para recopilar y analizar los datos de búsqueda y métricas, tomando decisiones al respecto posteriormente.
g) Lead Marketing Specialist
El llamado experto en captación de Leads. Especialista en captación de usuarios que, después de una búsqueda en Internet, llega a una página web y ofrece sus datos, consiguiendo así un lead. Este puesto puede que sea uno de los más prometedores para algunas empresas en Internet, y más si utilizan el modelo CPL.
Sus funciones son mejorar la estrategia de adquisición, generar y cerrar oportunidades de ventas, y gestionar clientes potenciales a través de los programas internos de generación de leads. Ha de tener experiencia en marketing online y acuerdos con terceros, pues es un puesto muy orientado a la toma de decisiones y con alta capacidad de análisis. Se valora mucho la capacidad analítica y la disciplina.
h) Affiliate Marketing Specialist
Es un puesto para aquellos que quieran ser expertos en afiliación, es decir, los que quieran gestionar la relación entre la empresa y las Redes de Afiliación con el fin de impulsar los ingresos de la compañía para que la que trabajemos.
Tiene que estar capacitado para desarrollar programas de marketing que apoyen y recluten nuevos afiliados, así como supervisar el cumplimiento de los socios afiliados en relación a los programas y procedimientos. También ha de revisar los contratos de afiliación, y crear informes de rendimiento de la inversión. Se buscan personas con formación en el mundo digital, que entiendan lo importante que es la relación entre empresa-afiliación.
i) Adquisition Specialist
Este perfil se resumen en decir que es el experto en adquisición de tráfico. Es responsable del desarrollo, ejecución y análisis de las estrategias de adquisición de tráfico de la empresa por varios canales online.
Es importante que elabore estrategias para impulsar el tráfico online, mejorando la calidad del tráfico que llega a la web. También ha de supervisar las estrategias de captación de tráfico llevadas a cabo por la competencia, así como analizar el resultado de todas estas acciones.
En este perfil destacan aquellas personas que tengan destreza en la implantación de técnicas avanzadas de marketing digital, y las que disponen de grandes habilidades de análisis y de investigación.
¿Ganas de más? En pocos días seguimos con la descripción y presentación de los puestos del futuro.
