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No importa si tu Startup vende productos de software en la nube u ofreces servicios, si sabes cómo vender, puedes aumentar los ingresos de tu empresa.
Con tantas opciones para gastar dinero, debes estar preparado para llamar la atención de los clientes. Los usuarios no sólo se interesan por encontrar buenos precios, buscan una experiencia completa que cumpla sus expectativas.
A continuación desde EGA Futura te presentamos una guía básica para principiantes que te ayudará a ser un vendedor destacado en todo momento.
1. No ignores a nadie
Todo aquel que entra en una tienda quiere comprar algo, no esperes a que ellos mismos busquen conseguir una oferta, en cuanto veas a alguien acercarse a ti, abórdalo y ofrécele todos los descuentos posibles.
Parecería algo muy básico, sin embargo, te sorprenderías del número de empleados que se concentran a esperar en la caja registradora y sólo ven pasar a los demás. Si no muestras iniciativa, te ganará la venta otra tienda.
2. Nadie viene “sólo a ver”
Una persona no va aun establecimiento comercial a ver qué encuentra, siempre quiere comprar algo, si el cliente entra en tu negocio es porque ya tiene en mente lo que quiere comprar.
La gente rara vez muestra la iniciativa de informarse cabalmente acerca de las ofertas y productos, es tú deber ayudar a todo el mundo.
Si un comprador potencial se acerca, no dudes en ponerlo al día con tus precios, formas de pago y demás. Dale argumentos suficientes para que resulte atractivo comprar en tu negocio.
3. No te contengas
La competencia es siempre muy feroz, debes esforzarte al máximo para ser la elección favorita de la gente.
No te conformes sólo con subir tus ganancias en todo momento, debes fijarte metas y objetivos para sobrepasar a tu competencia.
Quizás puedes empezar con la idea de ser la mejor tienda de tu ramo en un centro comercial, en la ciudad o en la región. El esfuerzo y la dedicación que pongas en mejorar tu compañía se verá reflejada en tus ventas.
4. Trata a todos los clientes por igual
No trates de distinguir quiénes pueden y quiénes no pueden comprar tus productos. Cuando alguien entre en tu local deberás tratar de venderle algo, sin importar si el cliente quiere o no comprar, piensa que si sabes manejar la situación podrás hacerlo cambiar de opinión.
No juzgues a un comprador por su apariencia, eso te hará perder muchas oportunidades.
5. Nunca hagas a nadie esperar
Cuando haces esperar a la gente, la disgustas y la haces perder entusiasmo en la compra.
Un cliente nunca debe esperar, el tiempo libre es el bien más preciado de la vida moderna. Así que si no puedes hacer que la transacción sea rápida y sencilla pondrás en riesgo todas tus ventas.
Verifica que todo el proceso de cobro sea eficiente, desde una máquina registradora veloz hasta una terminal para cobrar con tarjetas de crédito, procura que todo se realice en menos de 3 minutos.
6. Involúcrate con los clientes
Cuando la gerencia de un lugar se involucra con sus usuarios hace que estos sean más leales y se sientan más cercanos con la compañía.
Desde algo tan sencillo como preguntar nombres, hasta regalar una tarjeta navideña, cuando ofreces un trato diferente y cercano, se agradece.
La manera en que tratas a tus compradores te separa de la competencia y hace que tu marca resalte.
7. Atiende a todos desde la puerta
Cuando llegas a una buena tienda te reciben desde la puerta de entrada. No hay nada más molesto que llegar a un negocio y pasar varios minutos sin saber dónde está lo que estás buscando.
Debes saludar a todas las personas desde la entrada, darles los buenos días y preguntar directamente:
¿En qué puedo ayudarlo?
¿Qué es lo que está buscando?
8. Busca siempre promover otra venta
Cuando alguien realiza una compra en tu empresa, debes buscar la manera de venderle algo más.
Espera a que la venta sea segura para poder ofrecer un nuevo producto.
Las grandes compañías como Amazon.com o MercadoLibre.com siempre te recomiendan artículos relacionados o que otras personas han comprado al momento de adquirir cierto producto.
Concretar una transacción siempre te abre la posibilidad de vender algo más.
9. Ayuda al cliente a rebasar su presupuesto
No existen productos que la gente no pueda pagar, existen malos sistemas de crédito.
Cuando alguien afirme no tener el dinero necesario para realizar una compra, es porque no se siente lo suficientemente atraído por el producto.
La gente siempre gasta más dinero del que tiene, por eso tienen tarjetas de crédito e hipotecas.
No te dejes distraer por la cuestión del presupuesto, si ofreces productos de calidad y cuentas con un buen sistema de crédito, podrás concretar cualquier venta.
10. Ofrece la mejor solución, no sólo el precio más bajo
Cuando se trata de vender la calidad es tan importante como el precio. Si ofreces productos de baja calidad, podrás conseguir algunas ventas, pero puedes estar seguro que nadie regresará otra vez.
La gente compra cosas para resolver problemas, si la solución que ofreces es de corta duración, no estarás cumpliendo las expectativas de tus clientes.
Preocúpate de que los productos que ofreces sean útiles y cumplan con el cometido con el que fueron creados.
Los grandes hombres de negocios saben cómo ir siempre más allá de los límites y crear nuevas oportunidades de negocio donde parecería que no hay nada.
Cuando perfecciones tu técnica podrás darles a tus usuarios una experiencia única que te atraerá su lealtad y buenas referencias.
Cada persona que entra a tu tienda puede ser el cliente que cambie tu suerte, piensa que cada nuevo comprador puede ser un millonario que hará de tu negocio el más exitoso del mercado.
Todo se trata de tener la actitud adecuada y estar dispuesto a venderlo todo.
